Conditions générales de vente
Garantie des produits
Le client bénéficie de la garantie légale de 2 ans pour les défauts déjà présents au moment de la livraison ainsi que pour les éventuels dysfonctionnements qui en découlent.
Tous nos produits sont conçus et fabriqués avec le plus grand soin possible. Toutefois, toute prestation de garantie est exclue si le défaut ou le dommage a été causé par une mauvaise manipulation, un entretien insuffisant, une usure normale ou une utilisation contraire à nos instructions.
Si une intervention sur un produit sous garantie s’avère nécessaire, celui-ci sera réparé ou remplacé aux frais du vendeur. Si la réparation ou le remplacement ne sont pas possibles, une réduction du prix ou la résolution du contrat pourra être proposée.
Réparations
Il est possible de faire réparer les produits que nous avons fournis, pendant la période de garantie ou après son expiration.
Avant d’expédier tout article, il est recommandé de contacter le vendeur afin de définir les modalités, les délais et les coûts de l’intervention.
Confidentialité et sécurité
Les informations relatives à vos données personnelles seront utilisées afin de documenter vos achats et ne seront jamais cédées à des tiers.
Nous nous appuyons sur la base juridique selon laquelle le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution d’un contrat vous concernant, en particulier pour finaliser et gérer la réservation de votre instrument ou d’un événement auquel vous avez demandé à participer.
Ce site utilise les technologies SSL et TLS 1.2+ afin de protéger les transactions et les données sensibles, conformément à la réglementation en vigueur en matière de confidentialité et de protection des données.
Commandes et modes de paiement
Il est possible de passer une commande sur ce site uniquement après avoir contacté le propriétaire par e-mail.
Pour cela, veuillez utiliser le formulaire de demande prévu à cet effet, disponible dans la section « Contact » de ce site.
La commande sera traitée par le vendeur uniquement après un contact direct avec l’acheteur, afin de définir en détail les caractéristiques de l’instrument à acheter, le mode d’expédition et le mode de paiement.
Pour les produits déjà fabriqués et disponibles dans notre atelier, la livraison en Europe a généralement lieu dans un délai de deux semaines ouvrables.
Pour les instruments réalisés sur commande, les délais de fabrication seront évalués en fonction du travail spécifique à effectuer.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat, sans avoir à en indiquer les raisons, dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.
Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens réalisés sur mesure ou personnalisés à la demande spécifique du client, car ils peuvent difficilement être revendus.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par e-mail à l’adresse suivante : resonantyalab@gmail.com, en indiquant votre nom, votre adresse de domicile, votre numéro de téléphone ainsi qu’une déclaration claire exprimant votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, tous les paiements que vous avez effectués en notre faveur, y compris les frais de livraison, vous seront remboursés sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Ce remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour vous.
Le remboursement pourra être suspendu jusqu’à la réception des biens.
Vous êtes prié de renvoyer ou de remettre les biens à l’adresse suivante :
Padovani Diego
Via Rapezzo 884/b
50033 Firenzuola
Italie
Les frais directs de retour des biens seront à votre charge.
Vous êtes uniquement responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.